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日前,環(huán)球塑化CEO李實(shí)在2013年CCTV奮斗年會(huì)上作了《新商業(yè)思維——云戰(zhàn)略》的精彩演講。演講中,李實(shí)先生和大家分享了環(huán)球塑化獨(dú)特的“云戰(zhàn)略”服務(wù)模式,并將“微營(yíng)銷”和“大營(yíng)銷”、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新與“云戰(zhàn)略”指導(dǎo)思想有機(jī)結(jié)合起來(lái),不禁令行業(yè)精神為之一振?,F(xiàn)在,我們不妨從李實(shí)的演講中,解讀更多精彩的內(nèi)容,以期獲得更多的啟迪。
企業(yè)的存在和發(fā)展就是要?jiǎng)?chuàng)造效益,服務(wù)社會(huì),而創(chuàng)造效益則離不開(kāi)營(yíng)銷。大家知道,傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷就是賣東西,銷售產(chǎn)品,但在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,微營(yíng)銷則是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營(yíng)銷手段。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,“微營(yíng)銷”主張通過(guò)“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng),建立一個(gè)涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營(yíng)銷全鏈條,整合各類營(yíng)銷資源,達(dá)到“以小博大”、“以輕博重”的營(yíng)銷效果。所以,長(zhǎng)期以來(lái),營(yíng)銷創(chuàng)新一直是眾多商家和營(yíng)銷人員備受困擾的問(wèn)題,大家無(wú)時(shí)不在談?wù)撨@個(gè)話題,也無(wú)時(shí)不在尋求成功的奧秘。對(duì)此,李實(shí)在演講中認(rèn)為,營(yíng)銷創(chuàng)新并不單單是“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“渠道創(chuàng)新”,特別在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只有充分運(yùn)用“微營(yíng)銷”的創(chuàng)意魔力,徹底顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷思路,以科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)手段和“服務(wù)模式”進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,才會(huì)取得客戶的信賴和推崇,才能成為時(shí)的領(lǐng)跑者?!?/p>
一、“云戰(zhàn)略”思想就是要樹(shù)立“大營(yíng)銷”理念。
營(yíng)銷的核心永遠(yuǎn)是人。說(shuō)起微營(yíng)銷和產(chǎn)品創(chuàng)新,不管怎么創(chuàng)新和變革,其實(shí)說(shuō)白了無(wú)非還是賣給誰(shuí)、怎么賣的問(wèn)題。我們只有抓住了根本問(wèn)題,才能真正找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵。從李實(shí)的演講中大家可以體會(huì)出,面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和日益加劇的競(jìng)爭(zhēng),“產(chǎn)品創(chuàng)新和微營(yíng)銷”的未來(lái)趨勢(shì),應(yīng)遵循“大道至簡(jiǎn)”的原則。雖然各個(gè)企業(yè)有各個(gè)企業(yè)的方法,賣理念,賣服務(wù),渠道為王,決勝終端,廣告滿天飛,花樣不斷翻新。但營(yíng)銷創(chuàng)新的本義則要求我們要時(shí)刻縱觀全局,放眼未來(lái),而不是只看眼前利益。時(shí)代呼喚“大營(yíng)銷”,即使“微營(yíng)銷”也要樹(shù)立“大營(yíng)銷”理念。因此,企業(yè)是否具有“大營(yíng)銷”理念是決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)的根本原因,而云戰(zhàn)略最終的要義就是利用大營(yíng)銷理念幫助和指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的最大化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然,所有的營(yíng)銷都要遵循“誠(chéng)實(shí)守信、義利兼顧、互惠互利、理性和諧”的基本原則。這樣說(shuō),也許有人會(huì)以為銷售是一個(gè)很艱難的過(guò)程,其實(shí)只要你了解了銷售之道,弄清楚“賣給誰(shuí)”和“怎么賣”的問(wèn)題,你就會(huì)徹底改變對(duì)銷售的看法。首先要找準(zhǔn)“對(duì)的人”,了解對(duì)方的心愿。有句話說(shuō)得好,銷售就是讓我們的產(chǎn)品來(lái)達(dá)成用戶的心愿,再用我們的服務(wù)拿走用戶的擔(dān)憂。的確如此!這樣,你的銷售就成功了,你會(huì)感覺(jué)銷售是一件非常有意義的事情,而不是你去求對(duì)方。所以我們?cè)跊Q定銷售之前,就要找準(zhǔn)自己的銷售對(duì)象和需求目標(biāo)。
其次要有“對(duì)的產(chǎn)品”。這就要求我們的創(chuàng)新不能只是靠炒作概念,兜售包裝。也就是說(shuō),我們的產(chǎn)品要保證“獨(dú)一無(wú)二”,做到最好?;蛟S好產(chǎn)品不一定能創(chuàng)造立竿見(jiàn)影的奇跡,但好產(chǎn)品一定是創(chuàng)造品牌奇跡的基石。因此我們應(yīng)始終銘記,銷售達(dá)成的最終結(jié)果是要讓對(duì)方因?yàn)檫x擇了你的產(chǎn)品而感到非常光榮與自豪!要讓對(duì)方覺(jué)得,除了你別無(wú)選擇!
在這一點(diǎn)上,環(huán)球塑化做了很多有益的嘗試。比如去年10月份以來(lái),環(huán)球塑化在行業(yè)內(nèi)推出了“按滿意度付費(fèi)”模式,針對(duì)全國(guó)塑化行業(yè)廣大的“塑企通”用戶開(kāi)展了一系列貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)惠服務(wù),這種服務(wù)模式不同于原有的年費(fèi)會(huì)員制和點(diǎn)擊消費(fèi)等模式,它更加注重人性化,把自主權(quán)完全交給客戶。在“按滿意度付費(fèi)”模式中,客戶能夠根據(jù)自己的需要,自主選擇服務(wù)項(xiàng)目;在體驗(yàn)服務(wù)的過(guò)程中,客戶可以按照自己的滿意程度進(jìn)行付費(fèi),想付多少就付多少。因?yàn)檫@種服務(wù)模式為產(chǎn)品找對(duì)了人,或者說(shuō)為廣大的行業(yè)用戶找對(duì)了產(chǎn)品,所以推出以后深受行業(yè)用戶歡迎。
二、云戰(zhàn)略“大營(yíng)銷”理念助力企業(yè)做強(qiáng)做大。
李實(shí)認(rèn)為,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),將不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)和渠道的競(jìng)爭(zhēng),而是跨界的競(jìng)爭(zhēng),是資源整合的競(jìng)爭(zhēng),是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。
的確,跨界的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)讓一些傳統(tǒng)行業(yè)和壟斷行業(yè)惶惶不可終日,感到了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力和莫大的危機(jī)!比如“余額寶”的出臺(tái),已經(jīng)威脅到銀行的生存發(fā)展;騰訊微信逐漸增加的數(shù)億萬(wàn)用戶,直接打劫了中國(guó)移動(dòng)、電信和聯(lián)通的飯碗。因此也有人說(shuō),在微營(yíng)銷模式中,只要你有消費(fèi)者,你想賣什么都可以,也就是說(shuō),你要做的事情只有一件,就是把消費(fèi)者與企業(yè)鏈接起來(lái),你就獲得了成功。
李實(shí)在CCTV奮斗年會(huì)演講中提出的這種資源整合的競(jìng)爭(zhēng),就是未來(lái)大營(yíng)銷理念。這種跨界競(jìng)爭(zhēng)的大營(yíng)銷理念講求的是一股勢(shì),是一幅茫茫蒼蒼不著邊際,波瀾壯闊云卷云舒,向上彌漫大開(kāi)大和的宏觀場(chǎng)景。但這種網(wǎng)絡(luò)大營(yíng)銷理念,最終將從“大道至簡(jiǎn)”中化虛為實(shí),真正與用戶打成一片。因?yàn)槠髽I(yè)只有重塑產(chǎn)品體驗(yàn),讓感動(dòng)時(shí)刻傾注在用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,讓消費(fèi)者直接從中獲得實(shí)惠,讓客戶感到好用、夠爽,品牌才能在體驗(yàn)的過(guò)程中形成,企業(yè)才能直接獲得收益。因此,李實(shí)強(qiáng)調(diào),“產(chǎn)品創(chuàng)新”和營(yíng)銷創(chuàng)新越接近用戶越好,越接地氣越有生機(jī)。
基于這種理念,環(huán)球塑化相繼開(kāi)發(fā)了“云戰(zhàn)略”服務(wù)和“產(chǎn)購(gòu)銷服”四位一體服務(wù)模式,立足于行業(yè)資源服務(wù)平臺(tái),結(jié)合線上線下有效整合產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各方資源,精心為廣大塑化行業(yè)上中下游客戶提供貼心有效的服務(wù),“一站式”解決企業(yè)品牌營(yíng)銷、金融服務(wù)和技術(shù)融合等諸多方面的核心問(wèn)題,以促進(jìn)企業(yè)更好地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),環(huán)球塑化還創(chuàng)建了“四網(wǎng)合一”云埔模式,將客戶B2B旺鋪、手機(jī)旺鋪和官方網(wǎng)站、微網(wǎng)站有機(jī)結(jié)合起來(lái),幫助企業(yè)在行業(yè)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及微信上建立自己的品牌專區(qū),最大化地拓展企業(yè)品牌及銷售渠道。環(huán)球塑化創(chuàng)建的這一“微營(yíng)銷”模式,為什么在短時(shí)間內(nèi)便得到眾多用戶的認(rèn)可和贊同,?大家一致認(rèn)為,這種服務(wù)模式從人性化的角度出發(fā),讓客戶盡情體驗(yàn)到“包你爽”的貼心服務(wù)。同時(shí)這種微營(yíng)銷的及時(shí)性和互動(dòng)性,尤其便于企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一有效溝通。可以說(shuō),環(huán)球塑化“微營(yíng)銷”服務(wù)既是自身品牌塑造的需要,也是B2B行業(yè)平臺(tái)營(yíng)銷創(chuàng)新的必然,無(wú)疑它會(huì)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)變得更加專業(yè)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
