就拿泳池防水工程來說,一方面泳池防水材料有傳統(tǒng)的瓷磚防水也有新型的防水膠膜材料,隨著技術(shù)的進步人們也慢慢地接受了防水膠膜,但是市場上的防水膠膜材料參差不齊,售前都說自己的膠膜好,售后出了問題,無人問津。很多消費者不具備專業(yè)的鑒別能力,導(dǎo)致消費者信心不足,缺乏信任機制嚴重影響消費者在購買過程中的決策。
另一方面,現(xiàn)階段的建材行業(yè),個別企業(yè)偷工減料,以次充好,泳池漏水現(xiàn)象問題百出等等,均造成消費者對泳池防水膠膜的懷疑態(tài)度,消費環(huán)境有待改善。
(國產(chǎn)膠膜使用一段時間嚴重出現(xiàn)膠膜開裂、脫落導(dǎo)致滲水的情況)
怎樣才能取得消費者的信任變得至關(guān)重要,目前解決這樣的問題就是線下的體驗了,可以帶著開去自己公司做過的項目,讓事實說話,只有過硬的產(chǎn)品才能做到這一步。在良莠不齊的膠膜市場中,進口膠膜比國產(chǎn)膠膜更占優(yōu)勢,比如;意大利進口的防水裝飾膠膜---FLAGPOOL,真的可以說是“真金不怕火煉”,此膠膜具有上百年的歷史品牌,占據(jù)70%膠膜市場,國外很多私人別墅、健身房、會所等都在使用FLAGPOOL,國內(nèi)一些泳池經(jīng)營者之前用了國產(chǎn)膠膜好景不長問題百出,經(jīng)歷過之前的慘痛教訓(xùn)果斷使用進口的FLAGPOOL防水膠膜(用了之后真是不褪色、不脫膠、不漏水,而且消費者也喜歡光顧自己的泳池了)。
(為了打消客戶的顧慮,業(yè)務(wù)人員帶著客戶參觀FLAGPOOL防水膠膜的實體案例,現(xiàn)場解答客戶的種種問題)
泳池防水之后FLAGPOOL防水膠膜更加具有“光彩”
當(dāng)然有了膠膜,施工問題自然也不能忽視了,針對消費者擔(dān)憂的泳池膠膜施工質(zhì)量問題,“浪格”加強了對施工人員的職責(zé)限定,制定了現(xiàn)場管理規(guī)范、規(guī)范工人施工環(huán)節(jié),比如:施工現(xiàn)場必備合格的消防器材;高空作業(yè)、電路作業(yè)、拆改安裝等需嚴格按安全施工規(guī)定操作;施工現(xiàn)場垃圾與廢料須及時清理,材料與工具須碼放整齊,保持衛(wèi)生間清潔無異味,使用統(tǒng)一方便廁所......
瞄準消費者的信任痛點,建立各環(huán)節(jié)標準之后,“浪格”的戰(zhàn)略布局在慢慢的擴大,新泳池建造、泳池改造、上水樂園、兒童泳池等泳池的防水都已經(jīng)使用FLAGPOOL防水膠膜了,愿景是為消費者實現(xiàn)泳池防水裝飾膠膜。
這背后始終有一條主線在指引我們,那就是對消費者的責(zé)任與盡責(zé),“浪格”認為,獲得消費者信任,是在泳池防水建材行業(yè)立足市場的根基所在。
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